WtermUživatel FAQ

Časté dotazy

Na nejčastěji dotazované otázky jsme Vám odpověděli v této sekci

Jaké typy ohřívačů vody nabízíte?

Nabízíme široký sortiment: elektrické průtokové ohřívače, zásobníkové ohřívače (malé i klasické bojlery), kombinované bojlery s akumulační nádrží, elektrokotle, radiátory, vodovodní baterie, topná tělesa a náhradní díly.

Odkdy na trhu působíte?

Naše firma působí samostatně od roku 1999 (výroba již od dřívějška, první průtokové ohřívače od roku 1992)

Co znamená spolupráce s firmou Kospel?

Od roku 2023 jsme se spojili s renomovanou firmou Kospel, která je součástí nadnárodního koncernu. Díky tomu některé výrobky dodáváme v celoevropském balení a s logem Kospel

Nabízíte i tepelné čerpadlo?

Ano, nově nabízíme tepelné čerpadla, zejména monoblokové sety s výkonem 8–23 kW. Další podrobnosti brzy zveřejníme.

Jaký servis zajišťujete?

Máme rozsáhlou síť autorizovaných servisů v ČR i SR. K dispozici je také technická infolinka (737 238 014) a firmní servisní středisko v Jablunkově.

Kde sídlíte a jak vás kontaktovat?

Centrum sídlí v Jablunkově, Bukovecká 1202, 739 91. Kontakty: tel. +420 737 238 013 nebo +420 558 358 079, e‑mail: info@wterm.cz

Jak získám náhradní díly
nebo manuál?

Na webu najdete ke stažení katalog náhradních dílů, návody, ceník a videa s produkty.

Jaké jsou vaše provozní hodiny?

Standardní otvírací doba je ve všední dny přibližně 8:00–11:30 a 12:30–14:30. O víkendech je obvykle zavřeno. Doporučujeme ověřit konkrétní den na webu nebo telefonicky.

Standardní otvírací doba je ve všední dny přibližně 8:00–11:30 a 12:30–14:30. O víkendech je obvykle zavřeno. Doporučujeme ověřit konkrétní den na webu nebo telefonicky.

Nadpis

Standardní otvírací doba je ve všední dny přibližně 8:00–11:30 a 12:30–14:30. O víkendech je obvykle zavřeno. Doporučujeme ověřit konkrétní den na webu nebo telefonicky.Standardní otvírací doba je ve všední dny přibližně 8:00–11:30 a 12:30–14:30. O víkendech je obvykle zavřeno. Doporučujeme ověřit konkrétní den na webu nebo telefonicky.

Jaké kapacity bojlerů poskytujete?

Zásobníky nabízíme v různých objemových řadách—malé: 5, 10, 15 l; bojlery od 20 l až po velké kombinované typy. Některé modely jako SWK jsou dostupné i v 100–140 l.

Jsou vaše výrobky certifikované?

Ano, všechny naše výrobky procházejí přísným testováním a certifikacemi renomovaných zkušeben.

Váš dotaz